У столиці розповіли, як кияни можуть оперативно впливати на якість житлово-комунальних послуг. Мешканці міста отримали чіткі інструкції, куди звертатись у разі невдоволення сервісом, а міська інспекція контролю продовжує працювати для підвищення стандартів обслуговування.
Як працює інспекція з контролю ЖКГ
Столична інспекція, що функціонує при департаменті територіального контролю Київської міської адміністрації, займається перевіркою якості комунальних послуг. За словами заступника голови КМДА Петра Пантелеєва, саме з ініціативи міської влади було створено підрозділ, який реагує на звернення жителів щодо санітарного стану, справності інженерних мереж та інших питань, що впливають на комфорт життя у багатоповерхівках.
Інспектори регулярно проводять огляди та перевірки будинків, інженерних мереж, водо- і теплопостачання. У разі виявлення відхилень від норми вони визначають причину й ініціюють необхідні заходи для виправлення ситуації чи перерахунку оплати.
Куди звертатись киянам із проблемами ЖКГ
Для звернень щодо комунальних проблем мешканці можуть використовувати:
- Контактний центр Києва (1551);
- Єдину диспетчерську з питань ЖКГ (1557);
- Соціальні мережі — інспектори також моніторять сигнали киян у публічному просторі.
Завдяки цьому, фахівці швидше отримують інформацію про проблеми та реагують на них у максимально стислі терміни.
Які порушення найчастіше виявляють у Києві
Минулого року інспекція провела близько 4,5 тисячі перевірок і склала 737 актів за результатами комісійних обстежень. Найбільш розповсюджені проблеми:
- Захаращення підвалів і технічних поверхів;
- Витоки з інженерних мереж, підтоплення підвалів;
- Безлад у електрощитових і телекомунікаційних вузлах провайдерів;
- Будівельне сміття на покрівлях та прибудинкових територіях.
Міська влада обіцяє і надалі вдосконалювати механізми реагування, щоб кожен мешканець Києва мав доступ до якісних житлово-комунальних послуг.
